لقيت حشرة فالياغورت: واش نقدر نتابع الشركة؟
الحالة
تخيل معايا: حسن، ساكن فكازا، شرا علبة ياغورت لبنته الصغيرة من المول ديال الحي. فاش فتحها فالصباح باش تفطر، لقى شي حشرة كحلة ميتة لاصقة فداخل الغطا. تقززت البنت، وقلبوا على صحتهم. هو غضب بزاف وحس براسو مخدوع، وقال واش يقدر يرفع دعوى على الشركة الكبيرة باش يعوضوه على الضرر النفسي اللي تسبب فيه هاد المنظر.
نفس البلان صار مع واحد الصاحب فمراكش، اللي لقى نفَس الحاجة فقنينة عصير. الفكرة هي: شنو كاتوقع من القانون فهاد الحالة؟
الحكم
الجواب المختاصر وبلا زخرفة: ما فيها والو.
القضاء المغربي ما غاديش يعطيك تعويض على "الضرر النفسي" بوحدو حيت شفتي حشرة. إلا كنتي كاتسنا شي تعويض كبير على هاد الصدمة، فهادشي ما كاينش فالقانون. غي إلا كانت الحكاية نقزات ليك المعدة بشكل حقيقي ودخلتي للسبيطار.
علاش
المبدأ فالقانون المدني هو أن أي واحد تسبب فضرر للآخر، لازم يعوضه. ولكن هاد الضرر خاصو يكون حقيقي وملموس:
- مرض تاكد بالطبيب وشهادة طبية.
- مصاريف دواء ولا علاج دفعتيها من جيبك.
- ضرر مادي بحت اللي خسرتي فيه الفلوس دالمنتج.
الاشمئزاز النفسي، ولا الخوف، ولا القلق بوحدهم ما كيعتامدوش تعويض عند القاضي. حتى الفصل 77 من قانون الالتزامات والعقود كيقول بلي التعويض كيكون على الضرر المباشر اللي لحق بالشخص، مشي على المشاعر.
فوق من هادشي، خاصك تثبت بلي الحشرة كانت موجودة فداخل العلبة قبل ما تتباع، يعني فمرحلة الإنتاج. وهذا صعيب إلا كان الختم ديال العلبة ما مكسورش. الشركة تقدر دافع على راسها وتقول بلي الحشرة دخلت من بعد فدارك ولا فالمحل.
الشركة عندها واجب النظافة، وأي غلط منها كيعرضها لعقوبة من عند الدولة (مكتب حفظ الصحة ولا ONSSA)، ولكن هاد الغرامة ما كتخليكش اتوصل شي مليار. حقك فالتعويض الشخصي مرتابط حصرا بالضرر اللي وقع ليك فصحتك ولا ففلوسك.
شنو تدير
حتى ولو ما تقدرش تطلع بملايين، باقي عندك خطوات عملية تحمي بيهم حقك:
- صوّر العلبة بالحشرة، وكون باين فيها رقم الدفعة (numéro de lot) وتاريخ الصلاحية. هادشي غادي يكون دليل بلي المشكل حقيقي.
- حتفظ بالوصل ديال الشراء وبالعلبة على حالها فالتلاجة. لا ترميها، حيت هي الدليل المادي الوحيد.
- بلغ السلطات الصحية: تقدر تحط شكاية عند ONSSA (المكتب الوطني للسلامة الصحية) ولا عند مصلحة حفظ الصحة فالعمالة. هاد التبليغ كيخليهم يراقبو الشركة، وقد يفرضوا عليها غرامة ولا يسحبو البضاعة من السوق.
- إلى مرضتي فعلاً (تسمم، تقيؤ، إسهال...) روح للطبيب دغيا واطلب شهادة طبية كاتربط العوارض باستهلاك المنتج. بهاد الشهادة والوصلة، تقدر ترفع دعوى باش ترجع على الأقل مصاريف العلاج، وها هنا كيكون الحساب.
أي إجراء قانوني آخر كيطلب محامي. بلا ما توقع شي هضرة مع الشركة، استاشر محامي باش تعرف إمكانية تعويضك بدقة.
هادشي غير معلومات قانونية عامة، وماشي استشارة خاصة. إلى نتا فشي حالة بحال هادي، الطبيب والمحامي هوما اللي يوجهوك الصح.